每日信息：适老化大调研||要下载App 要扫码亮灯 要跑几个驿站……老人感叹：取快递比取经还难

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“让我做饭、打扫卫生、接孩子都没问题，千万别让我取快递，现在取个快递太复杂了。”说这话的，是63岁的李阿姨，她向华商报大风新闻记者反映，小区取快递有5个不同的地方，取快递经常跑错地方不说，不同平台买的东西发的取件码千差万别，对老年人来说难度太大了。

老人吐槽：“扫码亮灯”搞不来

临近“双十一”，近期各网购平台已经启动购物节活动，市民取快递的频率明显增多了。购物是件开心事，但取快递却有点“添堵”，特别是对于要帮忙给子女代取快递的老年人来说，部分快递站点取快递程序复杂，对老年人很不友好。

李阿姨家住西安城南紫薇田园都市小区，她说，近期女儿快递比较多，她经常出门帮忙取快递，她感觉取快递比“取经”还难，“我拿着女儿给我的取件码，到家附近的菜鸟驿站，发现驿站取件需要扫码亮灯，我之前有菜鸟的APP，可是有的快递菜鸟APP扫不出来，需要下载拼多多软件才能扫码，没有拼多多还取不成，这不是霸王条款吗？”

李阿姨说，为了方便取快递，她回家后让孩子又帮忙下载了拼多多软件，又卡在了“扫码亮灯”环节：“一般来说，驿站应该在有取件码的情况下，报了取件码让工作人员帮忙取，但现在让取件人自己扫码，快递上有个灯亮了自己取，菜鸟驿站的快递密密麻麻，老年人眼神不好，快递一多，经常找不见了亮灯的，让驿站的人帮忙取，人家忙的时候根本顾不上。这不是给老年人取件设置障碍吗？”

李阿姨还提到，家门口的快递站点有5个，有时候拿着取件码跑5个地方才能取完快递，“菜鸟驿站、驿收发、便利店、门口临时放快递点、丰巢快递柜……一个购物平台就有多个放快递的地方，更别说现在淘宝、京东、抖音啥的都能下单，放的地方都不一样，取快递真让人头疼。幸亏我还会用智能手机，有些老年人不会用智能手机，根本没办法取快递。”李阿姨说，她希望通过自己取快递的头疼经历，呼吁取快递也能增加一些适老化服务，让老年人取快递变得容易一些。

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