“直播带货要用真诚感动别人”

“直播是一种新形式，其中思想交流和服务最重要。” 5月10日晚，格力电器董事长兼总裁现身快手直播平台，开启线上直播。对于直播，董明珠坦言自己的初衷是：“格力线下有3万多家经销商，我希望让他们线上线下结合起来。我算是开了一个头，替他们探路，逐步体验线上的感觉。”当晚，“格力董明珠店”等账号在快手直播平台销售破3.1亿。

5月10日是母亲节。直播中，董明珠也为消费者送上“母亲节”暖心福利。据了解，本次直播吸引1600万快手用户，最高同时在线人数达100万人，开场30分钟3个产品销售额破1亿，3个小时成交额达3.1亿。

“改变格力印象，打造健康生活”

“许多消费者认为格力只有空调，我希望让大家重新认识格力。我们不仅有空调，还有生活电器等多领域产品。”董明珠现身直播间时提到。如今，消费需求升级促使生活电器呈现多样化发展趋势，董明珠表示：“疫情让我们意识到健康最重要。这同样也是格力长期追求的目标，以升级每个产品技术为消费者打造健康品质生活”。

谈到健康生活电器，董明珠首推她“心头好”——一款能随时享受新鲜的格力便携果汁杯。在直播中，“铁娘子”董明珠现场演示用格力榨汁杯榨西瓜汁，这款便携式榨汁杯小身材却拥有强大搅拌能力，几秒的工夫就榨出了一杯果肉细腻的新鲜果汁，有网友随即评论：“我喜欢，一定爆单!”

在直播中，除了备受追捧的格力空调，许多网友对格力推出的晶弘魔法冰箱、净静洗衣机、“三年免换芯”净水机、空气能热水器等电器产品也反响热烈。

针对当前冷冻肉解冻营养流失问题，格力研发出了“-5℃不结冰”的魔法冰箱。该产品搭载-5℃瞬冻“黑科技”，能在肉质细胞内外形成细小均匀的冰晶粒子，减少肉质营养流失，让食材“新鲜两星期”，取出即可一刀轻松切开。为了答谢网友的喜爱，董明珠还在现场抽取了直播幸运观众，送出了这款“魔法冰箱”。

除此之外，直播间还展示了格力电茶壶、“一键煮好糙米发芽饭”的金康煲、大松加湿器等产品，让消费者“零距离”感受格力多元的一面。

“我们创新不仅要解决功能问题，还要解决健康问题。我们要研发不同类型的产品，用最好的产品为消费者带来最好的享受，带来品质生活。” 董明珠表示。

“直播带货要用真诚感动别人”

直播带货井喷式发展的背后，反映出当前消费者消费场景的变化。与此同时，虚假宣传、产品质量不合格等问题也接踵而至。如何把握营销新风口成为各个企业共同面临的问题。

“渠道是服务，更重要的是用真诚去感动别人。”在后台接受采访时，董明珠一针见血地指出直播带货的重点。她同时也表示，直播属于渠道建设，它只是服务中的一部分：“更重要的服务是你的产品质量。中国制造要走向世界，中国品牌要让世界认可，我觉得更重要的是要靠技术、质量、诚信来支撑。”

“直播是形式的变化，最终要回归到制造，也就是产品本身。没有好的产品，无论表现方式如何，最终都会失去根基。”在连线央视和淘宝“小朱配琦”直播时，董明珠说道：“‘国货正当潮’能让我们更快速地了解到中国制造产品，但也为我们带来了新考验。因此，要用科技解决问题。而技术，是制造高质量产品的关键，也是满足消费需求变化的动力”。

新消费模式的涌现同时考验着企业的诚信。对于制造业而言，企业诚信意味着产品质量。董明珠以自己代言格力为例表示：“我为格力代言，也是在为产品质量代言。如果有问题，消费者可以来找我。”

值得一提的是，在直播中，董明珠频频“秀”出格力“猎手”系列空气净化器。据介绍，该产品可杀灭空气中99%的新冠病毒，目前已经在学校、医院、办公楼、码头、酒楼等场所广泛使用。有人评价此为“危机中找商机”，董明珠却认为这是在社会责任感驱动下的“无心插柳柳成荫”。

“面对疫情，我们不能逐利而行，而是判断自己能出什么力。所以我们想到的是要用科技来抗击。”在研发人员不分昼夜的努力下，该款空气净化器在两个月之内迅速上线。董明珠同时提出，当前中国经济恢复的关键是加快、稳定推动企业复工复产，保障就业。而格力“猎手”系列空气净化器可为全国复工复产、复学复课提供科技支撑。

董明珠还表示，作为一种新的电商消费模式，直播为消费者和企业双向互动打开一扇交流之窗。通过直播，能让消费者看到格力在多元化发展道路上的努力，也能让格力“听”到消费者的声音。

“未来，格力直播可能会常态化。因为我们通过一种新的方式与大家进行思想交流。由此，更好地创新技术，用好的产品点亮品质生活。”董明珠表示。

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