因洪汛停运列车退票均不收退票费

入汛以来，我国南方地区暴雨洪水集中频繁发生。据水利部相关消息，长江、黄河上游、珠江流域西江和北江、太湖先后发生编号洪水。长江流域6月以来平均降雨量，为1961年以来同期最多。7月12日0时，江西鄱阳湖星子水文站水位达到22.53米，标志着我国最大淡水湖水位突破有水文记录以来的历史极值。

如此频发的暴雨洪水，乘高铁出行有影响吗?

“铁路部门一方面尽锐出战，加强汛期安全工作，为万里铁道线构筑坚实的防洪大堤;另一方面会根据雨情汛情，对列车开行方案进行实时调整。”中国国家铁路集团有限公司相关负责人说。

南方沿江沿湖地区铁路局集团，纷纷总动员，利用新技术新手段，拓展防洪治理的深度和广度，实施智能防洪。

气象系统监测，无人机高空巡视……信息化管理与防洪工作深度融合

中国武汉铁路局集团公司大力推动信息化管理与防洪工作深度融合，从专人应急值守到气象系统监测，从人工攀岩勘察、GPS定位追踪到无人机高空巡视，让线路监测、巡查巡守无死角，将隐患消除在萌芽之前。

“充分运用专业气象服务互联网平台、卫星云图、雷达图，密切监控管内雨情;在沿线设置雨量观测点，实时收集雨量值，将监测情况传输至安全生产指挥中心的监测系统。”中国武汉铁路局集团公司工务负责人说。

“7月10日，我们对防洪重点单元所有感应监控系统数据信息逐项分析，及时发现了一处隧道顶安全隐患，大大缩短了应急处置时间。”中国武汉铁路局集团高铁工务段桥(武汉工务段)梁科负责人汤舒柳说。

九景衢铁路，全长5500米的鄱阳湖特大桥，横跨于鄱阳湖之上，一侧是鄱阳湖，一侧是长江，被称为“风口浪尖”上的铁路桥。鄱阳湖大桥上安装了自动水位测量仪，实时向安全调度中心报告水位情况。“我们24小时守在桥上，就是要确保大桥和列车安全。”中国南昌铁路局集团九江桥工段琵琶湖路桥养修工区工长党颉明说。

停运列车退票均不收退票费

如果遇到因洪汛导致的停运等情况怎么办?铁路部门回应来了。

停运列车退票均不收退票费。

无论持纸质或电子车票的旅客，均可自接到通知之时起，至票面乘车日期后30日内(含当日)办理退票。纸质票和电子票可在任一车站退票窗口办理退票，电子客票(含已取报销凭证)还可登录12306网站或App办理退票。

如果使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站或App办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

如所持车票的发站或到站在停运区段内，在未使用的情况下，则可办理全额退票。例如：上海虹桥—宁波的G7533次列车，运行过程中由于自然灾害，调整运行区段为上海虹桥—绍兴北，绍兴北—宁波区段停运。所持车票的发站或到站在绍兴北—宁波之间，未使用的情况下，可在票面乘车日起30天内(含当天)，办理全额退票。

购买联程车票，其中一趟列车停运如何办理?

“须在联程票开车前办理，办理联程票退票时需出示相关已停运列车车票，不收退票费。”国铁集团相关负责人说，如果因前程列车晚点导致您赶不上接续列车时，可到前程列车票面到站办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。(矫 阳)

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