当前动态:优秀企业如何做好管理？掌握阿里的4大管理法，简单到不可思议

优秀的管理是企业建立和发展不可或缺的。

(资料图片仅供参考)

阿里巴巴，从最初的十八罗汉到现在的规模，包括淘宝、天猫、聚划算、1688、阿里巴巴云、蚂蚁金服、菜鸟网络等众多业务。

在如此庞大的服务体系和超过10万名员工的情况下，阿里巴巴如何对10万名员工进行绩效考核呢？他的想法是:绩效管理很简单，就是日常管理。

一、阿里是怎么做新人培训的?

进入阿里后，新员工将经历三个阶段的培训。首先是加入公司后27天的全日制培训。在这27天内，新员工将接受三种主要类型的培训，即文化体系、产品知识和技能心态。这三种课程的比例分别为42%、28%和30%。

入职后，新员工还将接受3-6个月的整合项目培训。一般来说，在入职的第一天，新员工会被介绍给团队成员，在一个月内，会安排一次集体聚餐。接下来，一年、三年和五年后有不同的培训内容。

阿里的天赋观念坚信许多小白兔都是放错地方的明星，所以阿里人才培养最重要的部分就是轮换。

二、阿里打造文化的五大工具

阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。

第一，文化道具。阿里巴巴将使用一些“物语”来联系员工的心，并通过借物来管心。例如，淘宝的所有员工都应该学会倒立，淘宝希望员工在工作中能从不同的角度看待问题。

第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣传和传递需要在企业内部形成一定的沟通机制，员工应该成为传道者而不是守护者。例如，阿里管理老员工的一个值得注意的细节是，在阿里，只有年龄超过5岁的老员工才能佩戴橙色徽章，这只是服务年限，与职位无关。这是阿里给予老员工的一种荣誉和尊重，也鼓励老员工积极传播企业文化。

第三，制度与文化的协调。阿里认为，没有制度保障的文化是空洞的，没有文化支撑的制度是软弱的。例如，在一个严重的违规者被解雇后，阿里的一般做法是在一定范围内为员工恢复原来的真相，而不是让谣言继续传播。

第四，固定仪式。每年的5月10日是阿里集团集体婚礼的日子。不管多忙，马云都会亲自主持婚礼。事实上，5月10日对阿里来说意义重大，这一天是阿里战胜非典的日子。除了集体婚礼，这一天也是阿里开放日。在开放日，阿里员工可以和家人一起去上班，或者带着他们的宠物去公司。更有意思的是，在2009年的员工大会上，阿里的高管们在马云的带领下集体表演了一出戏《白雪公主》，马云在网上广为流传的剧照就是源于这场表演。

第五，故事传播。阿里的每一个管理者都应该是故事的发现者、收藏家和传播者。新员工加入公司后，他们通常会听到几个故事，有些是艰难创业，有些很难工作。除了讲故事，阿里还将制作员工故事的视频，以激励其他员工。

三、鼓励轮岗

在阿里巴巴的管理体系中，对人才尤其敏感。阿里巴巴有自己的人才储备系统，即30%的人最有潜力，60%的人有一般潜力，10%的人没有潜力。

每个主管都应该给下属打分，并根据361原则对员工的素质进行排序。这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点。他们强调经理的责任，即让主管不断关注他的下属。

在阿里巴巴的人才管理中，最广为人知的是鼓励轮换，这意味着一个员工的能力不是一个主管的最终决定，而是几个主管共同评估的结果，这使得员工得到相对公平的评价。阿里巴巴员工的盘点随时进行。主管可以每天评估他们的员工，甚至记录具体的事件，每次他们更换主管时，都会得到一个评估。

每年，阿里巴巴有20%的人被评为优秀员工，这个比例非常严格。贾老师坦言，一个企业20%的优秀员工是最合适的。这20%的员工将成为公司的积极能量，这种积极能量将影响60%的人跟随。

同时，优秀员工与普通员工的收入差距很大，这鼓励了60%的员工前进，整个人才体系形成逆流，没有给不进取的员工留下温床。此外，这种差距也鼓励最好的员工不要作弊。

在阿里巴巴的每个业务部门，“政治委员”的角色都被相应地设置了，而“政治委员”的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观。在某种程度上，员工的价值观决定了他们的工资、奖金和晋升。

阿里巴巴将员工能力评价分为三个层次，包括价值观、职业能力和过程能力。其中，价值观的复习占基本能力的75%，其次是过程能力的15%，专业能力的10%。

四、相信员工

阿里巴巴每天9: 00上班，但9: 30到10: 00之间的电梯时间最拥挤。在阿里巴巴，员工不会被迫打卡上班，这就是为什么阿里员工在工作时间仍然可以在咖啡馆和健身房看到。

就像马云倡导的太极一样，它注重阴阳和谐。或许在大多数人的心目中，民营企业的企业文化大多是由老板决定的，但在阿里巴巴的管理中，他们遵循的原则是“企业文化体现在员工行为中，需要发挥集团的力量。”这就是为什么阿里巴巴集团的论坛成为阿里最重要的文化阵地。

在阿里巴巴集团的管理文化中，信任员工非常重要。公司对员工的迟到不敏感，包括简短的审核过程，这是员工信任的背后。

更具体地说，阿里巴巴为加班员工提供免费晚餐，但享受免费晚餐并不需要上级的批准。当然，不需要审查的免费晚餐自然会被人蹭吃。但阿里巴巴的管理哲学是选择信任员工时，“每天吃饭不加班，人们自然会说你。”另一个不需要审查的好处是每个怀孕的员工可以得到两件孕妇装。“企业文化付诸行动就是相信员工，相信员工是非常重要的企业文化。”

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