午饭时，财务部的小娟又急忙忙地把我拉到一边说：

“怎么办，我把事情搞砸了，现在我老大正气着呢。”

“不会吧，你最后怎么做的？”我吃惊地问。

(资料图片)

事情的大致经过是这样的：小娟上周收到市场部超预算的费用报销单，打回去后市场部说是他们老大已经批准的。小娟由于不想让她老大怀疑她的业务能力，也没跟老大汇报这事，强硬的又把单子给打回去了。早上，市场部老大直接找小娟的上级领导沟通去了，事后小娟被领导训斥：“为什么这个事情不跟我先汇报一下，你就擅自做主。”

职场上，这类似的场景必定也不少见。小娟认为跟领导汇报工作中遇到的问题，就意味着承认自己的工作能力不行，宁愿擅自做主也不请示领导。这种自以为是必然导致领导不满意、自己受委屈的后果。

职场上，比认怂更可怕的这件事：“领导，工作肯定没问题的”

下面来说说，为什么在工作中不能擅自做主呢？

公司是一个系统，你是其中一个小环节

系统是什么呢？

中国著名学者钱学森认为：系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。

而公司就是一个具有明确分工的有机整体，岗位职责就是为了划定每个工作岗位需要做什么和不用做什么，处在哪一个环节你就做好哪一个环节的连接。如果某个环节出现卡壳，就要出现预报信号，而不是自以为是的强撑，很多时候反倒会破坏系统的和谐。

领导是不喜欢你什么都要问，但更不喜欢擅自做主

有个段子说得好：结果好的就是自作主张，结果坏的就是擅作主张，会倒霉的。领导既然是你的领导，TA就要对你的行为负责。工作绝不是过家家，部门与部门之间的关系错综复杂，稍有不慎领导就会面对各种各样的处境，如果连部门内部都没做到了如指掌，那可能连自己是怎么下岗的都不知道了。所以，凡事多汇报，权衡来讲比较安全。

屁股决定脑袋，处理不好容易越界

像小娟的处理方法明显就是有越界的，市场部说了是部门领导批准的，有没有可能两个部门领导之间已经打过招呼了呢？小娟再打回去，会不会让市场部领导误会了什么。就算没打过招呼，小娟的权限也只是一个财务专员，对方领导面子还是要给的，但应对行动要找到与之相适应职位来出面，不该卷入的时候少掺合。

职场上，比认怂更可怕的这件事：“领导，工作肯定没问题的”

那么在职场上，如果既不想被老板认为工作能力不行，也不想擅自主张得罪人的话，应该怎么做呢？不妨看看以下三个建议：

遇事先分析，做好职责范围内的事

棘手的事情落到自己头上时，可以尝试用假设处境简单分析自己所处的状态，一般5个以内就够用。

就像小娟的情况：

假设1：我如果再打回，市场部会有什么反应？

假设2：我如果不打回，直接给老大汇报一下，老大是什么反应？

假设3：我如果先不处理，再晾一会，等市场部同事找过来，我又该怎么回应？

假设4：我如果求助同事帮忙处理，对方会帮忙吗？

小娟想出来的这些状态都是发生可能性较大的，但对于岗位职责来讲，那几个假设会更匹配一些呢？从上述情况来看，1和2是更好的匹配状态，都是有在处理问题。但光能处理还不行，2会更符合小娟举棋不定的现状，如果能做到1的话也就不存在困扰了。从自己的份内职责出发思考，该“认怂”时就“认怂”。

主动汇报：运用5W2H分析法

主动汇报是个讲究技巧的事，汇报好了领导会夸工作能力不错，汇报坏了领导会认定工作能力低下、小小的事情也做不好。汇报时运用5W2H分析法能事半功倍，还是用小娟的例子：

01WHAT（是什么）——市场部餐费预算超支问题不知道该不该打回去

02WHY（为什么）——市场部领导已经同意了

03WHEN（什么时候）——上周一

04WHO（是谁）——报销单上客户：如张总（可能是公司重要客户）

05WHERE（在哪里）——某饭店

06HOW（如何）——不知道市场部领导有没有跟你沟通过？

07HOW MUCH（多少）——超额XXXX元

把这几个问题自己分析清楚了，再整理出来，不管是一段话还是一段文字，相信信息量是更完整的，而不用领导问一句再回答一句，这样的汇报势必会更利落一些。领导的时间宝贵，既然要汇报，先把自己的汇报内容准备好是最重要的。

备好方案：选择题为大吉，判断题为中吉，问答题为小吉

领导也是普通人，如果能提供选择的方案ABC，肯定最得领导心。如果实在想不出更好的方案，至少有个方案问一下，您觉得这样做好不好呢？再不行，你至少要请示领导，我该怎么去执行好呢？有这么多的解决方法，千万不要去选择“凶”方案——擅自主张，自认为自己能解决。

职场上，比认怂更可怕的这件事：“领导，工作肯定没问题的”

职场上人多口杂，沟通问题做不好常常容易得罪人，不管是领导还是同事。如果当你遇事会多用假设分析处境、用5W2H分析法多主动汇报和随时备好选择方案，相信职场进阶之路离你并不遥远。

标签：